FAQs
কন্টেইনার স্ট্যাটাস, ভেসেল শিডিউল এবং পরিদর্শন বিশদ সম্পর্কে আপডেট থাকতে, নিচের ওয়েবসাইট লিঙ্কের মাধ্যমে আমাদের ই-ট্র্যাক পোর্টালে যান। আমাদের ই-ট্র্যাক প্ল্যাটফর্ম কন্টেইনার চালনা এবং স্থিতি সম্পর্কে রিয়েল-টাইম আপডেট অফার করে, আপনাকে আপনার নখদর্পণে সঠিক এবং সময়োপযোগী তথ্য প্রদান করে।
ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার জন্য, সংশ্লিষ্ট শিপিং লাইন থেকে অবতরণ তথ্য অর্জন করার পরে কাস্টমস হাউসে আপনার কাস্টমস নথি জমা দেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আরএসজিটি ই-পোর্টালের মাধ্যমে কন্টেইনারের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করা দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। একবার ইম্পোর্ট জেনারেল ম্যানিফেস্ট (IGM) সফলভাবে জমা দেওয়া হলে, ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া অবিলম্বে শুরু হতে পারে, আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে কার্যকরভাবে সুগম করে।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা আপনার লেনদেনগুলিকে স্ট্রীমলাইন করতে সুবিধাজনক অর্থপ্রদানের বিকল্প অফার করি। আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থপ্রদান করতে পারেন:
-অনলাইন পেমেন্ট:- PCT-এ সুবিধাজনকভাবে অবস্থিত পূবালী ব্যাঙ্ক দ্বারা সরবরাহ করা ATM বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য আমাদের নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করুন।
-ব্যক্তিগত অর্থ প্রদান:-ব্যক্তিগত অর্থ প্রদান এবং সহায়তার জন্য RSGT, চট্টগ্রাম-এ আমাদের ফিনান্স ডেস্কে যান। আপনার অনলাইন অর্থপ্রদানের সুবিধার্থে, অনুগ্রহ করে প্রয়োজনীয় বিবরণ নীচে খুঁজুন:
ব্যাংকের নাম: পূবালী ব্যাংক পিএলসি
হিসাবের নাম: আরএসজিটি বাংলাদেশ লিমিটেড
হিসাব নাম্বার: 3555901049953
শাখার নাম: প্রধান শাখা
রাউটিং নম্বর: 175275357
ঠিকানা: ২৬, দিলকুশা সি/এ, ঢাকা
RSGT বাংলাদেশে আপনার চালান অ্যাক্সেস করা ঝামেলামুক্ত। আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে আপনার চালানগুলি পুনরুদ্ধার করতে পারেন:
1. RSGT বিলিং বিভাগের মাধ্যমে:- সমস্ত প্রয়োজনীয় বিধিবদ্ধ আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন হয়ে গেলে ডেলিভারির আগে RSGT বিলিং বিভাগে যান।
2. আরএসজিটি চট্টগ্রাম ফাইন্যান্স ডেস্কে:-আপনার সুবিধার জন্য, RSGT চট্টগ্রামে আমাদের ফাইন্যান্স ডেস্ক 24/7 চালু আছে, যা আপনাকে যেকোনো সময় ব্যক্তিগতভাবে আপনার চালান পেতে দেয়।
আপনার চালান সনাক্ত করতে সমস্যা হচ্ছে?
নিশ্চিন্ত থাকুন যে RSGT-এ আমাদের ডেডিকেটেড টিম বাংলাদেশীরা যেকোন চালান-সম্পর্কিত অনুসন্ধান বা সহায়তার জন্য আপনাকে সহায়তা করার জন্য সহজেই উপলব্ধ।
আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আপনার সুবিধার উপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিত যোগাযোগের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-ইমেল যোগাযোগ:
- পরিকল্পনা উদ্বেগ: মোহাম্মদ খোরশেদ আলম- mdkhorshed.alam@rsgt.com.bd
-ইয়ার্ড/ডেলিভারি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা: মেজর মুনিরুদ্দিন হাসান (অব.)-muniruddin.hassan@rsgt.com.bd -জনাব. মইনুল আবছার চৌধুরী-moinul.absarchy@rsgt.com.bd
-স্টিভেডোরিং ম্যানেজার: stevedoring_manager@rsgt.com.bd
-ব্যক্তিগত সহায়তা:-মুখোমুখী সমর্থন এবং সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক ফ্রন্ট অফিস ডেস্ক, চালু 24/7 দেখুন।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা সর্বোত্তম দক্ষতার সাথে আমাদের গ্রাহকদের সাপ্লাই চেইন চাহিদা মেটাতে নিবেদিত। আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক টিম যেকোন প্রশ্ন বা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার সাথে আপনাকে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ (যোগাযোগের বিশদ বিবরণের জন্য Q5 পড়ুন)। নিম্নে আমরা যে মানসম্পন্ন মান-সংযোজিত পরিষেবাগুলি প্রদান করি:
- কাস্টমস স্ক্রিনিং
- টার্মিনাল পরিবহন পরিষেবা
- ফ্রন্ট ডেস্ক গ্রাহক সহায়তা
- 24/7 অপারেশন, কার্গো ডেলিভারি সহ
- কন্টেইনার স্ট্যাটাস রিপোর্টিং
- বাছাই সেবা
- উন্নত দৃশ্যমানতার জন্য কাস্টমাইজড অনলাইন রিপোর্টিং
– ই – সেবা
- এলসিএল কার্গোর জন্য গুদাম সুবিধা (বন্ডেড)
- ধারক ওজন যাচাই
- কন্টেইনার স্রাবের উপর স্ক্যান করুন
- উপযোগী সহায়তার জন্য ডেডিকেটেড ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ
আপনি যদি আপনার পণ্যসম্ভার এবং/অথবা পাত্রে ক্ষতির সম্মুখীন হন, তাহলে অবিলম্বে সমস্যাটির সমাধান করা অপরিহার্য। রিপোর্ট করার জন্য নিম্নলিখিত নির্দেশিকা মেনে চলুন:
- কার্গো ক্ষতি:- ডেলিভারি থেকে 48 ঘন্টার মধ্যে কোনো পণ্যসম্ভারের ক্ষতি সম্পর্কে আমাদের অবহিত করুন। কোনো ক্ষতি শনাক্ত করার সাথে সাথে একজন সার্ভেয়ারকে নিযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- কন্টেইনারের ক্ষতি:- সময়মত রেজোলিউশন নিশ্চিত করতে ডেলিভারি থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে কোনো ক্ষতিগ্রস্ত পাত্রে রিপোর্ট করুন।
ক্ষতির রিপোর্ট করতে বা অভিযোগ দায়ের করতে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত যোগাযোগ চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-ইমেল: muniruddin.hassan@rsgt.com.bd
-ফোন: 008801726892997
-ভিজিট করুন: RSGT ফ্রন্ট ডেস্ক অফিস ক্ষতিগ্রস্ত কার্গো বা কন্টেইনার সংক্রান্ত সময়োপযোগী যোগাযোগ আমাদেরকে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে এবং আপনার স্বার্থ রক্ষা করতে এবং দক্ষ অপারেশন বজায় রাখতে দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করতে সক্ষম করে।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা আপনার চাহিদা মেটাতে ব্যতিক্রমী সেবা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পণ্যসম্ভারের জন্য যদি আপনার অতিরিক্ত যত্ন বা বিশেষ মনোযোগের প্রয়োজন হয়, আমরা আমাদের সর্বোত্তম ক্ষমতা অনুযায়ী আপনার অনুরোধগুলি মিটমাট করতে ইচ্ছুক। উপরের Q5 এ দেওয়া বিশদ অনুযায়ী আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার রিলেশনস টিম আপনার জিজ্ঞাসার সমাধান করতে, আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করতে এবং আপনার পণ্যসম্ভারের প্রাপ্য অতিরিক্ত যত্ন পায় তা নিশ্চিত করার জন্য উপলব্ধ।
জরুরী যোগাযোগ: RSGT বাংলাদেশের মধ্যে যেকোনো জরুরি অবস্থার জন্য, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের HSSE টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি জনাব দাউদুর রহমানের সাথে 008801818706513 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন, 24/7 উপলব্ধ।
- কন্টেইনার পিকআপ:-কার্গো ডেলিভারি নিতে, ট্রাক চালকদের একটি প্রি-পিকআপ টিকেট প্রয়োজন, যা ব্যক্তিগতভাবে RSGT ডকুমেন্টেশন অফিসে গিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য।
- ড্রপ-অফ পদ্ধতি:-ট্রাক বাহক কন্টেইনার ড্রপ-অফের সুবিধার্থে আরএসজিটি চট্টগ্রাম গেট অফিস থেকে ড্রপ-অফ টিকিট পেতে পারেন।
ক্যারিয়ারদের অবশ্যই RSGT Chittagong Electronic Data Interchange (EDI) সিস্টেমে ম্যানিফেস্ট আপলোড করতে হবে, যা RSGT চিটাগাং টার্মিনাল অপারেটিং সিস্টেমে (TOS) নির্ভুলভাবে প্রতিফলিত হবে।
- কন্টেইনার পিকআপ:-কার্গো ডেলিভারি নিতে, ট্রাক চালকদের একটি প্রি-পিকআপ টিকেট প্রয়োজন, যা ব্যক্তিগতভাবে RSGT ডকুমেন্টেশন অফিসে গিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য।
- ড্রপ-অফ পদ্ধতি:-ট্রাক বাহক কন্টেইনার ড্রপ-অফের সুবিধার্থে আরএসজিটি চট্টগ্রাম গেট অফিস থেকে ড্রপ-অফ টিকিট পেতে পারেন।
ক্যারিয়ারদের অবশ্যই RSGT Chittagong Electronic Data Interchange (EDI) সিস্টেমে ম্যানিফেস্ট আপলোড করতে হবে, যা RSGT চিটাগাং টার্মিনাল অপারেটিং সিস্টেমে (TOS) নির্ভুলভাবে প্রতিফলিত হবে।
-যদি আপনার ট্রাক টার্মিনাল থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে, আমরা উপরের প্রশ্ন 5 এ দেওয়া আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেল ব্যবহার করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
-যদি আপনার ট্রাক টার্মিনাল থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে, আমরা উপরের প্রশ্ন 5 এ দেওয়া আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেল ব্যবহার করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
- পরিদর্শন পদ্ধতি:-হ্যাঁ, আপনার ধারকটিকে অবশ্যই স্ক্যান পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। একটি মসৃণ এবং দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য জাহাজ থেকে স্রাবের সাথে সাথেই সমস্ত পাত্রের জন্য এই পদ্ধতিটি বাধ্যতামূলক৷
- পরিদর্শন পদ্ধতি:-হ্যাঁ, আপনার ধারকটিকে অবশ্যই স্ক্যান পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। একটি মসৃণ এবং দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য জাহাজ থেকে স্রাবের সাথে সাথেই সমস্ত পাত্রের জন্য এই পদ্ধতিটি বাধ্যতামূলক৷
- অফিসের সামনের সময়:-আপনার সুবিধার জন্য আমাদের ফ্রন্ট অফিস পরিষেবাগুলি চব্বিশ ঘন্টা, 24/7 উপলব্ধ। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে উপরের Q4 এবং Q5 দেখুন।
- অফিসের সামনের সময়:-আপনার সুবিধার জন্য আমাদের ফ্রন্ট অফিস পরিষেবাগুলি চব্বিশ ঘন্টা, 24/7 উপলব্ধ। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে উপরের Q4 এবং Q5 দেখুন।
কন্টেইনার স্ট্যাটাস, ভেসেল শিডিউল এবং পরিদর্শন বিশদ সম্পর্কে আপডেট থাকতে, নিচের ওয়েবসাইট লিঙ্কের মাধ্যমে আমাদের ই-ট্র্যাক পোর্টালে যান। আমাদের ই-ট্র্যাক প্ল্যাটফর্ম কন্টেইনার চালনা এবং স্থিতি সম্পর্কে রিয়েল-টাইম আপডেট অফার করে, আপনাকে আপনার নখদর্পণে সঠিক এবং সময়োপযোগী তথ্য প্রদান করে।
ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার জন্য, সংশ্লিষ্ট শিপিং লাইন থেকে অবতরণ তথ্য অর্জন করার পরে কাস্টমস হাউসে আপনার কাস্টমস নথি জমা দেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আরএসজিটি ই-পোর্টালের মাধ্যমে কন্টেইনারের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করা দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। একবার ইম্পোর্ট জেনারেল ম্যানিফেস্ট (IGM) সফলভাবে জমা দেওয়া হলে, ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া অবিলম্বে শুরু হতে পারে, আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে কার্যকরভাবে সুগম করে।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা আপনার লেনদেনগুলিকে স্ট্রীমলাইন করতে সুবিধাজনক অর্থপ্রদানের বিকল্প অফার করি। আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থপ্রদান করতে পারেন:
-অনলাইন পেমেন্ট:- PCT-এ সুবিধাজনকভাবে অবস্থিত পূবালী ব্যাঙ্ক দ্বারা সরবরাহ করা ATM বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য আমাদের নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করুন।
-ব্যক্তিগত অর্থ প্রদান:-ব্যক্তিগত অর্থ প্রদান এবং সহায়তার জন্য RSGT, চট্টগ্রাম-এ আমাদের ফিনান্স ডেস্কে যান। আপনার অনলাইন অর্থপ্রদানের সুবিধার্থে, অনুগ্রহ করে প্রয়োজনীয় বিবরণ নীচে খুঁজুন:
ব্যাংকের নাম: পূবালী ব্যাংক পিএলসি
হিসাবের নাম: আরএসজিটি বাংলাদেশ লিমিটেড
হিসাব নাম্বার: 3555901049953
শাখার নাম: প্রধান শাখা
রাউটিং নম্বর: 175275357
ঠিকানা: ২৬, দিলকুশা সি/এ, ঢাকা
RSGT বাংলাদেশে আপনার চালান অ্যাক্সেস করা ঝামেলামুক্ত। আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে আপনার চালানগুলি পুনরুদ্ধার করতে পারেন:
1. RSGT বিলিং বিভাগের মাধ্যমে:- সমস্ত প্রয়োজনীয় বিধিবদ্ধ আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন হয়ে গেলে ডেলিভারির আগে RSGT বিলিং বিভাগে যান।
2. আরএসজিটি চট্টগ্রাম ফাইন্যান্স ডেস্কে:-আপনার সুবিধার জন্য, RSGT চট্টগ্রামে আমাদের ফাইন্যান্স ডেস্ক 24/7 চালু আছে, যা আপনাকে যেকোনো সময় ব্যক্তিগতভাবে আপনার চালান পেতে দেয়।
আপনার চালান সনাক্ত করতে সমস্যা হচ্ছে?
নিশ্চিন্ত থাকুন যে RSGT-এ আমাদের ডেডিকেটেড টিম বাংলাদেশীরা যেকোন চালান-সম্পর্কিত অনুসন্ধান বা সহায়তার জন্য আপনাকে সহায়তা করার জন্য সহজেই উপলব্ধ।
আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আপনার সুবিধার উপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিত যোগাযোগের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-ইমেল যোগাযোগ:
- পরিকল্পনা উদ্বেগ: মোহাম্মদ খোরশেদ আলম- mdkhorshed.alam@rsgt.com.bd
-ইয়ার্ড/ডেলিভারি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা: মেজর মুনিরুদ্দিন হাসান (অব.)-muniruddin.hassan@rsgt.com.bd -জনাব. মইনুল আবছার চৌধুরী-moinul.absarchy@rsgt.com.bd
-স্টিভেডোরিং ম্যানেজার: stevedoring_manager@rsgt.com.bd
-ব্যক্তিগত সহায়তা:-মুখোমুখী সমর্থন এবং সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক ফ্রন্ট অফিস ডেস্ক, চালু 24/7 দেখুন।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা সর্বোত্তম দক্ষতার সাথে আমাদের গ্রাহকদের সাপ্লাই চেইন চাহিদা মেটাতে নিবেদিত। আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক টিম যেকোন প্রশ্ন বা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার সাথে আপনাকে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ (যোগাযোগের বিশদ বিবরণের জন্য Q5 পড়ুন)। নিম্নে আমরা যে মানসম্পন্ন মান-সংযোজিত পরিষেবাগুলি প্রদান করি:
- কাস্টমস স্ক্রিনিং
- টার্মিনাল পরিবহন পরিষেবা
- ফ্রন্ট ডেস্ক গ্রাহক সহায়তা
- 24/7 অপারেশন, কার্গো ডেলিভারি সহ
- কন্টেইনার স্ট্যাটাস রিপোর্টিং
- বাছাই সেবা
- উন্নত দৃশ্যমানতার জন্য কাস্টমাইজড অনলাইন রিপোর্টিং
– ই – সেবা
- এলসিএল কার্গোর জন্য গুদাম সুবিধা (বন্ডেড)
- ধারক ওজন যাচাই
- কন্টেইনার স্রাবের উপর স্ক্যান করুন
- উপযোগী সহায়তার জন্য ডেডিকেটেড ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ
আপনি যদি আপনার পণ্যসম্ভার এবং/অথবা পাত্রে ক্ষতির সম্মুখীন হন, তাহলে অবিলম্বে সমস্যাটির সমাধান করা অপরিহার্য। রিপোর্ট করার জন্য নিম্নলিখিত নির্দেশিকা মেনে চলুন:
- কার্গো ক্ষতি:- ডেলিভারি থেকে 48 ঘন্টার মধ্যে কোনো পণ্যসম্ভারের ক্ষতি সম্পর্কে আমাদের অবহিত করুন। কোনো ক্ষতি শনাক্ত করার সাথে সাথে একজন সার্ভেয়ারকে নিযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- কন্টেইনারের ক্ষতি:- সময়মত রেজোলিউশন নিশ্চিত করতে ডেলিভারি থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে কোনো ক্ষতিগ্রস্ত পাত্রে রিপোর্ট করুন।
ক্ষতির রিপোর্ট করতে বা অভিযোগ দায়ের করতে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত যোগাযোগ চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-ইমেল: muniruddin.hassan@rsgt.com.bd
-ফোন: 008801726892997
-ভিজিট করুন: RSGT ফ্রন্ট ডেস্ক অফিস ক্ষতিগ্রস্ত কার্গো বা কন্টেইনার সংক্রান্ত সময়োপযোগী যোগাযোগ আমাদেরকে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে এবং আপনার স্বার্থ রক্ষা করতে এবং দক্ষ অপারেশন বজায় রাখতে দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করতে সক্ষম করে।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা আপনার চাহিদা মেটাতে ব্যতিক্রমী সেবা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পণ্যসম্ভারের জন্য যদি আপনার অতিরিক্ত যত্ন বা বিশেষ মনোযোগের প্রয়োজন হয়, আমরা আমাদের সর্বোত্তম ক্ষমতা অনুযায়ী আপনার অনুরোধগুলি মিটমাট করতে ইচ্ছুক। উপরের Q5 এ দেওয়া বিশদ অনুযায়ী আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার রিলেশনস টিম আপনার জিজ্ঞাসার সমাধান করতে, আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করতে এবং আপনার পণ্যসম্ভারের প্রাপ্য অতিরিক্ত যত্ন পায় তা নিশ্চিত করার জন্য উপলব্ধ।
জরুরী যোগাযোগ: RSGT বাংলাদেশের মধ্যে যেকোনো জরুরি অবস্থার জন্য, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের HSSE টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি জনাব দাউদুর রহমানের সাথে 008801818706513 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন, 24/7 উপলব্ধ।
- কন্টেইনার পিকআপ:-কার্গো ডেলিভারি নিতে, ট্রাক চালকদের একটি প্রি-পিকআপ টিকেট প্রয়োজন, যা ব্যক্তিগতভাবে RSGT ডকুমেন্টেশন অফিসে গিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য।
- ড্রপ-অফ পদ্ধতি:-ট্রাক বাহক কন্টেইনার ড্রপ-অফের সুবিধার্থে আরএসজিটি চট্টগ্রাম গেট অফিস থেকে ড্রপ-অফ টিকিট পেতে পারেন।
ক্যারিয়ারদের অবশ্যই RSGT Chittagong Electronic Data Interchange (EDI) সিস্টেমে ম্যানিফেস্ট আপলোড করতে হবে, যা RSGT চিটাগাং টার্মিনাল অপারেটিং সিস্টেমে (TOS) নির্ভুলভাবে প্রতিফলিত হবে।
- কন্টেইনার পিকআপ:-কার্গো ডেলিভারি নিতে, ট্রাক চালকদের একটি প্রি-পিকআপ টিকেট প্রয়োজন, যা ব্যক্তিগতভাবে RSGT ডকুমেন্টেশন অফিসে গিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য।
- ড্রপ-অফ পদ্ধতি:-ট্রাক বাহক কন্টেইনার ড্রপ-অফের সুবিধার্থে আরএসজিটি চট্টগ্রাম গেট অফিস থেকে ড্রপ-অফ টিকিট পেতে পারেন।
ক্যারিয়ারদের অবশ্যই RSGT Chittagong Electronic Data Interchange (EDI) সিস্টেমে ম্যানিফেস্ট আপলোড করতে হবে, যা RSGT চিটাগাং টার্মিনাল অপারেটিং সিস্টেমে (TOS) নির্ভুলভাবে প্রতিফলিত হবে।
-যদি আপনার ট্রাক টার্মিনাল থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে, আমরা উপরের প্রশ্ন 5 এ দেওয়া আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেল ব্যবহার করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
-যদি আপনার ট্রাক টার্মিনাল থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে, আমরা উপরের প্রশ্ন 5 এ দেওয়া আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেল ব্যবহার করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
- পরিদর্শন পদ্ধতি:-হ্যাঁ, আপনার ধারকটিকে অবশ্যই স্ক্যান পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। একটি মসৃণ এবং দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য জাহাজ থেকে স্রাবের সাথে সাথেই সমস্ত পাত্রের জন্য এই পদ্ধতিটি বাধ্যতামূলক৷
- পরিদর্শন পদ্ধতি:-হ্যাঁ, আপনার ধারকটিকে অবশ্যই স্ক্যান পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। একটি মসৃণ এবং দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য জাহাজ থেকে স্রাবের সাথে সাথেই সমস্ত পাত্রের জন্য এই পদ্ধতিটি বাধ্যতামূলক৷
- অফিসের সামনের সময়:-আপনার সুবিধার জন্য আমাদের ফ্রন্ট অফিস পরিষেবাগুলি চব্বিশ ঘন্টা, 24/7 উপলব্ধ। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে উপরের Q4 এবং Q5 দেখুন।
- অফিসের সামনের সময়:-আপনার সুবিধার জন্য আমাদের ফ্রন্ট অফিস পরিষেবাগুলি চব্বিশ ঘন্টা, 24/7 উপলব্ধ। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে উপরের Q4 এবং Q5 দেখুন।
কন্টেইনার স্ট্যাটাস, ভেসেল শিডিউল এবং পরিদর্শন বিশদ সম্পর্কে আপডেট থাকতে, নিচের ওয়েবসাইট লিঙ্কের মাধ্যমে আমাদের ই-ট্র্যাক পোর্টালে যান। আমাদের ই-ট্র্যাক প্ল্যাটফর্ম কন্টেইনার চালনা এবং স্থিতি সম্পর্কে রিয়েল-টাইম আপডেট অফার করে, আপনাকে আপনার নখদর্পণে সঠিক এবং সময়োপযোগী তথ্য প্রদান করে।
ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার জন্য, সংশ্লিষ্ট শিপিং লাইন থেকে অবতরণ তথ্য অর্জন করার পরে কাস্টমস হাউসে আপনার কাস্টমস নথি জমা দেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আরএসজিটি ই-পোর্টালের মাধ্যমে কন্টেইনারের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করা দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। একবার ইম্পোর্ট জেনারেল ম্যানিফেস্ট (IGM) সফলভাবে জমা দেওয়া হলে, ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া অবিলম্বে শুরু হতে পারে, আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে কার্যকরভাবে সুগম করে।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা আপনার লেনদেনগুলিকে স্ট্রীমলাইন করতে সুবিধাজনক অর্থপ্রদানের বিকল্প অফার করি। আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থপ্রদান করতে পারেন:
-অনলাইন পেমেন্ট:- PCT-এ সুবিধাজনকভাবে অবস্থিত পূবালী ব্যাঙ্ক দ্বারা সরবরাহ করা ATM বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য আমাদের নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করুন।
-ব্যক্তিগত অর্থ প্রদান:-ব্যক্তিগত অর্থ প্রদান এবং সহায়তার জন্য RSGT, চট্টগ্রাম-এ আমাদের ফিনান্স ডেস্কে যান। আপনার অনলাইন অর্থপ্রদানের সুবিধার্থে, অনুগ্রহ করে প্রয়োজনীয় বিবরণ নীচে খুঁজুন:
ব্যাংকের নাম: পূবালী ব্যাংক পিএলসি
হিসাবের নাম: আরএসজিটি বাংলাদেশ লিমিটেড
হিসাব নাম্বার: 3555901049953
শাখার নাম: প্রধান শাখা
রাউটিং নম্বর: 175275357
ঠিকানা: ২৬, দিলকুশা সি/এ, ঢাকা
RSGT বাংলাদেশে আপনার চালান অ্যাক্সেস করা ঝামেলামুক্ত। আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে আপনার চালানগুলি পুনরুদ্ধার করতে পারেন:
1. RSGT বিলিং বিভাগের মাধ্যমে:- সমস্ত প্রয়োজনীয় বিধিবদ্ধ আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন হয়ে গেলে ডেলিভারির আগে RSGT বিলিং বিভাগে যান।
2. আরএসজিটি চট্টগ্রাম ফাইন্যান্স ডেস্কে:-আপনার সুবিধার জন্য, RSGT চট্টগ্রামে আমাদের ফাইন্যান্স ডেস্ক 24/7 চালু আছে, যা আপনাকে যেকোনো সময় ব্যক্তিগতভাবে আপনার চালান পেতে দেয়।
আপনার চালান সনাক্ত করতে সমস্যা হচ্ছে?
নিশ্চিন্ত থাকুন যে RSGT-এ আমাদের ডেডিকেটেড টিম বাংলাদেশীরা যেকোন চালান-সম্পর্কিত অনুসন্ধান বা সহায়তার জন্য আপনাকে সহায়তা করার জন্য সহজেই উপলব্ধ।
আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আপনার সুবিধার উপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিত যোগাযোগের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-ইমেল যোগাযোগ:
- পরিকল্পনা উদ্বেগ: মোহাম্মদ খোরশেদ আলম- mdkhorshed.alam@rsgt.com.bd
-ইয়ার্ড/ডেলিভারি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা: মেজর মুনিরুদ্দিন হাসান (অব.)-muniruddin.hassan@rsgt.com.bd -জনাব. মইনুল আবছার চৌধুরী-moinul.absarchy@rsgt.com.bd
-স্টিভেডোরিং ম্যানেজার: stevedoring_manager@rsgt.com.bd
-ব্যক্তিগত সহায়তা:-মুখোমুখী সমর্থন এবং সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক ফ্রন্ট অফিস ডেস্ক, চালু 24/7 দেখুন।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা সর্বোত্তম দক্ষতার সাথে আমাদের গ্রাহকদের সাপ্লাই চেইন চাহিদা মেটাতে নিবেদিত। আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক টিম যেকোন প্রশ্ন বা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার সাথে আপনাকে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ (যোগাযোগের বিশদ বিবরণের জন্য Q5 পড়ুন)। নিম্নে আমরা যে মানসম্পন্ন মান-সংযোজিত পরিষেবাগুলি প্রদান করি:
- কাস্টমস স্ক্রিনিং
- টার্মিনাল পরিবহন পরিষেবা
- ফ্রন্ট ডেস্ক গ্রাহক সহায়তা
- 24/7 অপারেশন, কার্গো ডেলিভারি সহ
- কন্টেইনার স্ট্যাটাস রিপোর্টিং
- বাছাই সেবা
- উন্নত দৃশ্যমানতার জন্য কাস্টমাইজড অনলাইন রিপোর্টিং
– ই – সেবা
- এলসিএল কার্গোর জন্য গুদাম সুবিধা (বন্ডেড)
- ধারক ওজন যাচাই
- কন্টেইনার স্রাবের উপর স্ক্যান করুন
- উপযোগী সহায়তার জন্য ডেডিকেটেড ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ
আপনি যদি আপনার পণ্যসম্ভার এবং/অথবা পাত্রে ক্ষতির সম্মুখীন হন, তাহলে অবিলম্বে সমস্যাটির সমাধান করা অপরিহার্য। রিপোর্ট করার জন্য নিম্নলিখিত নির্দেশিকা মেনে চলুন:
- কার্গো ক্ষতি:- ডেলিভারি থেকে 48 ঘন্টার মধ্যে কোনো পণ্যসম্ভারের ক্ষতি সম্পর্কে আমাদের অবহিত করুন। কোনো ক্ষতি শনাক্ত করার সাথে সাথে একজন সার্ভেয়ারকে নিযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- কন্টেইনারের ক্ষতি:- সময়মত রেজোলিউশন নিশ্চিত করতে ডেলিভারি থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে কোনো ক্ষতিগ্রস্ত পাত্রে রিপোর্ট করুন।
ক্ষতির রিপোর্ট করতে বা অভিযোগ দায়ের করতে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত যোগাযোগ চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-ইমেল: muniruddin.hassan@rsgt.com.bd
-ফোন: 008801726892997
-ভিজিট করুন: RSGT ফ্রন্ট ডেস্ক অফিস ক্ষতিগ্রস্ত কার্গো বা কন্টেইনার সংক্রান্ত সময়োপযোগী যোগাযোগ আমাদেরকে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে এবং আপনার স্বার্থ রক্ষা করতে এবং দক্ষ অপারেশন বজায় রাখতে দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করতে সক্ষম করে।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা আপনার চাহিদা মেটাতে ব্যতিক্রমী সেবা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পণ্যসম্ভারের জন্য যদি আপনার অতিরিক্ত যত্ন বা বিশেষ মনোযোগের প্রয়োজন হয়, আমরা আমাদের সর্বোত্তম ক্ষমতা অনুযায়ী আপনার অনুরোধগুলি মিটমাট করতে ইচ্ছুক। উপরের Q5 এ দেওয়া বিশদ অনুযায়ী আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার রিলেশনস টিম আপনার জিজ্ঞাসার সমাধান করতে, আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করতে এবং আপনার পণ্যসম্ভারের প্রাপ্য অতিরিক্ত যত্ন পায় তা নিশ্চিত করার জন্য উপলব্ধ।
জরুরী যোগাযোগ: RSGT বাংলাদেশের মধ্যে যেকোনো জরুরি অবস্থার জন্য, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের HSSE টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি জনাব দাউদুর রহমানের সাথে 008801818706513 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন, 24/7 উপলব্ধ।
- কন্টেইনার পিকআপ:-কার্গো ডেলিভারি নিতে, ট্রাক চালকদের একটি প্রি-পিকআপ টিকেট প্রয়োজন, যা ব্যক্তিগতভাবে RSGT ডকুমেন্টেশন অফিসে গিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য।
- ড্রপ-অফ পদ্ধতি:-ট্রাক বাহক কন্টেইনার ড্রপ-অফের সুবিধার্থে আরএসজিটি চট্টগ্রাম গেট অফিস থেকে ড্রপ-অফ টিকিট পেতে পারেন।
ক্যারিয়ারদের অবশ্যই RSGT Chittagong Electronic Data Interchange (EDI) সিস্টেমে ম্যানিফেস্ট আপলোড করতে হবে, যা RSGT চিটাগাং টার্মিনাল অপারেটিং সিস্টেমে (TOS) নির্ভুলভাবে প্রতিফলিত হবে।
- কন্টেইনার পিকআপ:-কার্গো ডেলিভারি নিতে, ট্রাক চালকদের একটি প্রি-পিকআপ টিকেট প্রয়োজন, যা ব্যক্তিগতভাবে RSGT ডকুমেন্টেশন অফিসে গিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য।
- ড্রপ-অফ পদ্ধতি:-ট্রাক বাহক কন্টেইনার ড্রপ-অফের সুবিধার্থে আরএসজিটি চট্টগ্রাম গেট অফিস থেকে ড্রপ-অফ টিকিট পেতে পারেন।
ক্যারিয়ারদের অবশ্যই RSGT Chittagong Electronic Data Interchange (EDI) সিস্টেমে ম্যানিফেস্ট আপলোড করতে হবে, যা RSGT চিটাগাং টার্মিনাল অপারেটিং সিস্টেমে (TOS) নির্ভুলভাবে প্রতিফলিত হবে।
-যদি আপনার ট্রাক টার্মিনাল থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে, আমরা উপরের প্রশ্ন 5 এ দেওয়া আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেল ব্যবহার করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
-যদি আপনার ট্রাক টার্মিনাল থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে, আমরা উপরের প্রশ্ন 5 এ দেওয়া আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেল ব্যবহার করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
- পরিদর্শন পদ্ধতি:-হ্যাঁ, আপনার ধারকটিকে অবশ্যই স্ক্যান পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। একটি মসৃণ এবং দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য জাহাজ থেকে স্রাবের সাথে সাথেই সমস্ত পাত্রের জন্য এই পদ্ধতিটি বাধ্যতামূলক৷
- পরিদর্শন পদ্ধতি:-হ্যাঁ, আপনার ধারকটিকে অবশ্যই স্ক্যান পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। একটি মসৃণ এবং দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য জাহাজ থেকে স্রাবের সাথে সাথেই সমস্ত পাত্রের জন্য এই পদ্ধতিটি বাধ্যতামূলক৷
- অফিসের সামনের সময়:-আপনার সুবিধার জন্য আমাদের ফ্রন্ট অফিস পরিষেবাগুলি চব্বিশ ঘন্টা, 24/7 উপলব্ধ। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে উপরের Q4 এবং Q5 দেখুন।
- অফিসের সামনের সময়:-আপনার সুবিধার জন্য আমাদের ফ্রন্ট অফিস পরিষেবাগুলি চব্বিশ ঘন্টা, 24/7 উপলব্ধ। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে উপরের Q4 এবং Q5 দেখুন।
কন্টেইনার স্ট্যাটাস, ভেসেল শিডিউল এবং পরিদর্শন বিশদ সম্পর্কে আপডেট থাকতে, নিচের ওয়েবসাইট লিঙ্কের মাধ্যমে আমাদের ই-ট্র্যাক পোর্টালে যান। আমাদের ই-ট্র্যাক প্ল্যাটফর্ম কন্টেইনার চালনা এবং স্থিতি সম্পর্কে রিয়েল-টাইম আপডেট অফার করে, আপনাকে আপনার নখদর্পণে সঠিক এবং সময়োপযোগী তথ্য প্রদান করে।
ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার জন্য, সংশ্লিষ্ট শিপিং লাইন থেকে অবতরণ তথ্য অর্জন করার পরে কাস্টমস হাউসে আপনার কাস্টমস নথি জমা দেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আরএসজিটি ই-পোর্টালের মাধ্যমে কন্টেইনারের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করা দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। একবার ইম্পোর্ট জেনারেল ম্যানিফেস্ট (IGM) সফলভাবে জমা দেওয়া হলে, ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া অবিলম্বে শুরু হতে পারে, আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে কার্যকরভাবে সুগম করে।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা আপনার লেনদেনগুলিকে স্ট্রীমলাইন করতে সুবিধাজনক অর্থপ্রদানের বিকল্প অফার করি। আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থপ্রদান করতে পারেন:
-অনলাইন পেমেন্ট:- PCT-এ সুবিধাজনকভাবে অবস্থিত পূবালী ব্যাঙ্ক দ্বারা সরবরাহ করা ATM বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য আমাদের নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করুন।
-ব্যক্তিগত অর্থ প্রদান:-ব্যক্তিগত অর্থ প্রদান এবং সহায়তার জন্য RSGT, চট্টগ্রাম-এ আমাদের ফিনান্স ডেস্কে যান। আপনার অনলাইন অর্থপ্রদানের সুবিধার্থে, অনুগ্রহ করে প্রয়োজনীয় বিবরণ নীচে খুঁজুন:
ব্যাংকের নাম: পূবালী ব্যাংক পিএলসি
হিসাবের নাম: আরএসজিটি বাংলাদেশ লিমিটেড
হিসাব নাম্বার: 3555901049953
শাখার নাম: প্রধান শাখা
রাউটিং নম্বর: 175275357
ঠিকানা: ২৬, দিলকুশা সি/এ, ঢাকা
RSGT বাংলাদেশে আপনার চালান অ্যাক্সেস করা ঝামেলামুক্ত। আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে আপনার চালানগুলি পুনরুদ্ধার করতে পারেন:
1. RSGT বিলিং বিভাগের মাধ্যমে:- সমস্ত প্রয়োজনীয় বিধিবদ্ধ আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন হয়ে গেলে ডেলিভারির আগে RSGT বিলিং বিভাগে যান।
2. আরএসজিটি চট্টগ্রাম ফাইন্যান্স ডেস্কে:-আপনার সুবিধার জন্য, RSGT চট্টগ্রামে আমাদের ফাইন্যান্স ডেস্ক 24/7 চালু আছে, যা আপনাকে যেকোনো সময় ব্যক্তিগতভাবে আপনার চালান পেতে দেয়।
আপনার চালান সনাক্ত করতে সমস্যা হচ্ছে?
নিশ্চিন্ত থাকুন যে RSGT-এ আমাদের ডেডিকেটেড টিম বাংলাদেশীরা যেকোন চালান-সম্পর্কিত অনুসন্ধান বা সহায়তার জন্য আপনাকে সহায়তা করার জন্য সহজেই উপলব্ধ।
আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আপনার সুবিধার উপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিত যোগাযোগের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-ইমেল যোগাযোগ:
- পরিকল্পনা উদ্বেগ: মোহাম্মদ খোরশেদ আলম- mdkhorshed.alam@rsgt.com.bd
-ইয়ার্ড/ডেলিভারি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা: মেজর মুনিরুদ্দিন হাসান (অব.)-muniruddin.hassan@rsgt.com.bd -জনাব. মইনুল আবছার চৌধুরী-moinul.absarchy@rsgt.com.bd
-স্টিভেডোরিং ম্যানেজার: stevedoring_manager@rsgt.com.bd
-ব্যক্তিগত সহায়তা:-মুখোমুখী সমর্থন এবং সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক ফ্রন্ট অফিস ডেস্ক, চালু 24/7 দেখুন।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা সর্বোত্তম দক্ষতার সাথে আমাদের গ্রাহকদের সাপ্লাই চেইন চাহিদা মেটাতে নিবেদিত। আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক টিম যেকোন প্রশ্ন বা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার সাথে আপনাকে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ (যোগাযোগের বিশদ বিবরণের জন্য Q5 পড়ুন)। নিম্নে আমরা যে মানসম্পন্ন মান-সংযোজিত পরিষেবাগুলি প্রদান করি:
- কাস্টমস স্ক্রিনিং
- টার্মিনাল পরিবহন পরিষেবা
- ফ্রন্ট ডেস্ক গ্রাহক সহায়তা
- 24/7 অপারেশন, কার্গো ডেলিভারি সহ
- কন্টেইনার স্ট্যাটাস রিপোর্টিং
- বাছাই সেবা
- উন্নত দৃশ্যমানতার জন্য কাস্টমাইজড অনলাইন রিপোর্টিং
– ই – সেবা
- এলসিএল কার্গোর জন্য গুদাম সুবিধা (বন্ডেড)
- ধারক ওজন যাচাই
- কন্টেইনার স্রাবের উপর স্ক্যান করুন
- উপযোগী সহায়তার জন্য ডেডিকেটেড ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ
আপনি যদি আপনার পণ্যসম্ভার এবং/অথবা পাত্রে ক্ষতির সম্মুখীন হন, তাহলে অবিলম্বে সমস্যাটির সমাধান করা অপরিহার্য। রিপোর্ট করার জন্য নিম্নলিখিত নির্দেশিকা মেনে চলুন:
- কার্গো ক্ষতি:- ডেলিভারি থেকে 48 ঘন্টার মধ্যে কোনো পণ্যসম্ভারের ক্ষতি সম্পর্কে আমাদের অবহিত করুন। কোনো ক্ষতি শনাক্ত করার সাথে সাথে একজন সার্ভেয়ারকে নিযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- কন্টেইনারের ক্ষতি:- সময়মত রেজোলিউশন নিশ্চিত করতে ডেলিভারি থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে কোনো ক্ষতিগ্রস্ত পাত্রে রিপোর্ট করুন।
ক্ষতির রিপোর্ট করতে বা অভিযোগ দায়ের করতে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত যোগাযোগ চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-ইমেল: muniruddin.hassan@rsgt.com.bd
-ফোন: 008801726892997
-ভিজিট করুন: RSGT ফ্রন্ট ডেস্ক অফিস ক্ষতিগ্রস্ত কার্গো বা কন্টেইনার সংক্রান্ত সময়োপযোগী যোগাযোগ আমাদেরকে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে এবং আপনার স্বার্থ রক্ষা করতে এবং দক্ষ অপারেশন বজায় রাখতে দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করতে সক্ষম করে।
RSGT বাংলাদেশে, আমরা আপনার চাহিদা মেটাতে ব্যতিক্রমী সেবা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পণ্যসম্ভারের জন্য যদি আপনার অতিরিক্ত যত্ন বা বিশেষ মনোযোগের প্রয়োজন হয়, আমরা আমাদের সর্বোত্তম ক্ষমতা অনুযায়ী আপনার অনুরোধগুলি মিটমাট করতে ইচ্ছুক। উপরের Q5 এ দেওয়া বিশদ অনুযায়ী আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার রিলেশনস টিম আপনার জিজ্ঞাসার সমাধান করতে, আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করতে এবং আপনার পণ্যসম্ভারের প্রাপ্য অতিরিক্ত যত্ন পায় তা নিশ্চিত করার জন্য উপলব্ধ।
জরুরী যোগাযোগ: RSGT বাংলাদেশের মধ্যে যেকোনো জরুরি অবস্থার জন্য, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের HSSE টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি জনাব দাউদুর রহমানের সাথে 008801818706513 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন, 24/7 উপলব্ধ।
- কন্টেইনার পিকআপ:-কার্গো ডেলিভারি নিতে, ট্রাক চালকদের একটি প্রি-পিকআপ টিকেট প্রয়োজন, যা ব্যক্তিগতভাবে RSGT ডকুমেন্টেশন অফিসে গিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য।
- ড্রপ-অফ পদ্ধতি:-ট্রাক বাহক কন্টেইনার ড্রপ-অফের সুবিধার্থে আরএসজিটি চট্টগ্রাম গেট অফিস থেকে ড্রপ-অফ টিকিট পেতে পারেন।
ক্যারিয়ারদের অবশ্যই RSGT Chittagong Electronic Data Interchange (EDI) সিস্টেমে ম্যানিফেস্ট আপলোড করতে হবে, যা RSGT চিটাগাং টার্মিনাল অপারেটিং সিস্টেমে (TOS) নির্ভুলভাবে প্রতিফলিত হবে।
- কন্টেইনার পিকআপ:-কার্গো ডেলিভারি নিতে, ট্রাক চালকদের একটি প্রি-পিকআপ টিকেট প্রয়োজন, যা ব্যক্তিগতভাবে RSGT ডকুমেন্টেশন অফিসে গিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য।
- ড্রপ-অফ পদ্ধতি:-ট্রাক বাহক কন্টেইনার ড্রপ-অফের সুবিধার্থে আরএসজিটি চট্টগ্রাম গেট অফিস থেকে ড্রপ-অফ টিকিট পেতে পারেন।
ক্যারিয়ারদের অবশ্যই RSGT Chittagong Electronic Data Interchange (EDI) সিস্টেমে ম্যানিফেস্ট আপলোড করতে হবে, যা RSGT চিটাগাং টার্মিনাল অপারেটিং সিস্টেমে (TOS) নির্ভুলভাবে প্রতিফলিত হবে।
-যদি আপনার ট্রাক টার্মিনাল থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে, আমরা উপরের প্রশ্ন 5 এ দেওয়া আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেল ব্যবহার করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
-যদি আপনার ট্রাক টার্মিনাল থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে, আমরা উপরের প্রশ্ন 5 এ দেওয়া আপনার পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেল ব্যবহার করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
- পরিদর্শন পদ্ধতি:-হ্যাঁ, আপনার ধারকটিকে অবশ্যই স্ক্যান পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। একটি মসৃণ এবং দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য জাহাজ থেকে স্রাবের সাথে সাথেই সমস্ত পাত্রের জন্য এই পদ্ধতিটি বাধ্যতামূলক৷
- পরিদর্শন পদ্ধতি:-হ্যাঁ, আপনার ধারকটিকে অবশ্যই স্ক্যান পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। একটি মসৃণ এবং দক্ষ ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য জাহাজ থেকে স্রাবের সাথে সাথেই সমস্ত পাত্রের জন্য এই পদ্ধতিটি বাধ্যতামূলক৷
- অফিসের সামনের সময়:-আপনার সুবিধার জন্য আমাদের ফ্রন্ট অফিস পরিষেবাগুলি চব্বিশ ঘন্টা, 24/7 উপলব্ধ। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে উপরের Q4 এবং Q5 দেখুন।
- অফিসের সামনের সময়:-আপনার সুবিধার জন্য আমাদের ফ্রন্ট অফিস পরিষেবাগুলি চব্বিশ ঘন্টা, 24/7 উপলব্ধ। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে উপরের Q4 এবং Q5 দেখুন।
